Normatividad

Normatividad

Contrato de condiciones uniformes

CONTRATO DE CONDICIONES UNIFORMES SERVICIO PÚBLICO ORDINARIO DE ASEO

Derechos y deberes

CARTA DE TRATO DIGNO
OBLIGACIONES DE LAS PERSONAS PRESTADORAS DEL SERVICIO DE ASEO

Normas básicas

CONCEPTO UNIFICADO DEFENSA DEL USUARIO
LEY 142 DE 1994 (Por la cual se establece el régimen de los servicios públicos domiciliarios)
RESOLUCIÓN 754 DE 2014 (Por la cual se adopta la metodología para la formulación, implementación, seguimiento, control y actualización de los Planes de Gestión Integral de Residuos Sólidos)
RESOLUCIÓN CRA 720 DE 2015 (Por la cual se establece el régimen de regulación tarifaria)
RESOLUCIÓN CRA 751 DE 2016 (Por la cual se modifica la Resolución CRA 720 de 2015)

Tratamiento de la información personal

TRATAMIENTO DATOS PERSONALES
PUBLICACIÓN POLÍTICA TRATAMIENTO DATOS PERSONALES
FORMATO RECLAMACIÓN INFORMACIÓN PERSONAL
AVISO DE PRIVACIDAD

Plan anticorrupción y atención al ciudadano

PLAN ANTICORRUPCIÓN Y ATENCIÓN AL CIUDADANO 2017

Implementación documento electrónico

IMPLEMENTACIÓN DOCUMENTO ELECTRÓNICO

Formatos

FORMATO RECURSO
FORMATO RECLAMO